Opravit mobil nebo pračku je drahé a komplikované? Možná to netušíte, ale nově máte „právo na opravu“
Telefon zapadne do umyvadla a od té doby se nenabíjí. Televizoru po pěti letech přestane naskakovat obraz a servis spočítá opravu skoro na cenu nového kusu. Oba přístroje pak často skončí v zásuvce nebo ve sběrném dvoře. Nová evropská pravidla mají lidem dát víc důvodů věci opravovat a české zákony, které je převádějí, už prošly Sněmovnou.
Slovo „nově“ zatím platí jen napůl
V Evropské unii se nová pravidla rozběhla 31. července 2026. Do tohoto data je měly převzít všechny členské země, Česko se ale opozdilo. Sněmovna dala zelenou dvojici zákonů teprve 14. října 2026. První ukládá nové povinnosti výrobcům, druhý novelizuje zákon o ochraně spotřebitele a občanský zákoník a mimo jiné mění pravidla reklamací.
Podle webu Sněmovny se schválené znění ještě dokončuje a teprve potom zamíří do Senátu. Po senátorech musí zákony podepsat prezident. Dnes se tedy na nová pravidla v servisu ani v obchodě odvolat nemůžete. Kdy to půjde, určí datum účinnosti v konečném znění zákonů.
Které přístroje do toho spadají
Seznam vychází z evropských předpisů o opravitelnosti a Evropská komise ho může postupně rozšiřovat. Jde o spotřebiče, pro které EU už dřív sepsala technická pravidla, takže musí jít rozumně rozebrat a výrobce k nim musí držet náhradní díly. Kterých dílů se to týká a kolik let po prodeji, stanoví pro každý druh spotřebiče samostatné evropské nařízení. Na seznamu najdete mimo jiné:
- mobilní telefony a tablety,
- televizory a další displeje,
- chladničky,
- myčky,
- pračky,
- sušičky prádla,
- vysavače,
- elektrokola a další lehká vozidla se zabudovanou baterií,
- lokální topidla.
Kdy na řadu přijde výrobce
Vadu, za kterou odpovídá prodejce, budete dál reklamovat v obchodě. Výrobce se do hry dostane až u poruch, které obchod opravit zdarma nemusí. Představte si lednici, která přestane chladit, když už doba pro reklamaci dávno uplynula. Na výrobce se půjde obrátit i s přístrojem, který jste poničili vlastní vinou, třeba s tabletem, na který si sedlo dítě. Obchod by takovou závadu jako reklamaci neuznal.
Přehledně to shrnuje následující tabulka:
| Situace | Kam s opravou |
|---|---|
| Vada, za kterou odpovídá prodejce | Obchod (reklamace) |
| Porucha po skončení zákonné doby pro reklamaci, třeba lednice, která přestane chladit | Výrobce |
| Poškození, které jste si způsobili sami, třeba tablet, na který si sedlo dítě | Výrobce |
Oprava od výrobce přitom nemusí být bezplatná. Výrobce ji může udělat zdarma, nebo si říct o přiměřenou cenu, a musí ji stihnout v přiměřené době. A když už jste telefon předtím nesli do malé opravny na rohu, výrobce kvůli tomu zakázku odmítnout nesmí. Jestli vám mezitím půjčí jiný přístroj, je na něm. Pokud ano, smí za zápůjčku chtít nanejvýš přiměřenou částku.
Kolik zaplatíte, uvidíte předem
Výrobci těchto spotřebičů budou mít na internetu vyvěšený přehled, kolik zhruba stojí nejčastější opravy. Ještě než telefon nebo pračku někam povezete, uvidíte, jestli dává smysl do opravy investovat.
Na požádání vám servis může dát i jednotný evropský formulář. Z něj vyčtete:
- v čem je závada,
- jakým způsobem ji opraví,
- za kolik,
- do kdy.
Vystavit ho servis nemusí. Jakmile to ale udělá, nemůže pak cenu ani termín jen tak změnit, protože nabídka platí po určenou dobu. Formulář sám nic nestojí. Účtovat vám servis smí pouze diagnostiku, bez které se závada určit nedá, a její cenu vám musí oznámit, ještě než se do ní pustí.
Časem přibude i společný evropský web, na kterém půjde opravnu ve svém okolí vyhledat. Pro servisy bude registrace na něm bezplatná.
Opravené zboží zůstane pod ochranou déle
Změnu pocítíte i při klasické reklamaci v obchodě. Evropská pravidla chtějí lidi přimět, aby porouchanou věc raději nechali spravit. Kdo při reklamaci dá přednost opravě před výměnou za nový přístroj, tomu bude prodejce za vady ručit o 12 měsíců déle. Místo dvou let tak jeho odpovědnost potrvá tři roky.
I tohle začne platit teprve s účinností nových zákonů. Do té doby se reklamace řídí současnými pravidly.
Zdroje: https://arws.cz/novinky-v-arrows/musi-vyrobce-opravit-vyrobek-i-po-skonceni-zaruky, https://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=10&t=62, https://commission.europa.eu/news-and-media/news/right-repair-new-consumer-rights-easy-and-attractive-repairs-2026-07-31_cs, https://www.novinky.cz/clanek/ekonomika-pravo-na-opravu-ma-v-cesku-zpozdeni-40590517, https://www.seznamzpravy.cz/clanek/ekonomika-finance-moznost-opravy-a-delsi-zaruka-nova-pravidla-miri-na-mobily-pracky-i-lednicky-293765, https://www.mesec.cz/clanky/reklamace-zbozi-se-zmeni-oprava-misto-vymeny-vam-ma-prodlouzit-lhutu-o-rok/
