Lidl přišel se změnou, která se týká skoro každého. Špatná zpráva je to hlavně pro seniory
Do Lidlu chodí nakupovat studenti, rodiny s dětmi i důchodci a říjnové novinky řetězce se promítnou do nákupů každé z těchto skupin. Mladším zákazníkům ušetří čas i peníze. U starší generace ale hodně záleží na tom, jaký telefon nosí v kapse.
Body teď přibývají i za nákupy z domova
Věrnostní program Lidl Plus se doteď týkal jen nákupů v kamenných prodejnách. Od října do něj Lidl započítává také objednávky z e-shopu lidl.cz, a to podle stejného klíče jako v obchodě. Podmínkou je mít účet na e-shopu propojený s aplikací Lidl Plus.
Jeden bod připadá na každých 10 Kč útraty. Na bodovém kontě se nákupy v obchodě a na webu nijak nerozlišují a odměnu lze využít v prodejně stejně jako při objednávce online. Kdo si tedy přes internet objedná třeba dětské kolo za 2 300 Kč, dostane na účet 230 bodů a později s nimi může ušetřit u pokladny v obchodě.
Body propadají až dva roky po připsání, takže s jejich využitím není kam spěchat. Proměňují se v aplikaci Lidl Plus a vybírat lze z těchto odměn:
- sleva na vybraný výrobek,
- poukázka, která se odečte z hodnoty celého nákupu,
- od října také kupony pro nákupy na lidl.cz.
Na body z e-shopu si počkáte
Kdo objednává přes internet, by měl počítat s delším čekáním. Podle podmínek programu se body za nákup na e-shopu objeví na účtu až po uplynutí 30 dní od objednávky, zatímco po nákupu v prodejně to trvá nejvýš dva dny.
Přehledně to shrnuje následující tabulka:
| Lidl Plus | Nákup v prodejně | Objednávka z e-shopu lidl.cz |
|---|---|---|
| Zisk bodů | 1 bod za každých utracených 10 Kč | 1 bod za každých utracených 10 Kč |
| Připsání bodů na účet | nejvýš dva dny po nákupu | po uplynutí 30 dní od objednávky |
Dárek, který se vejde do mobilu
Vedle bodů Lidl rozjel také prodej elektronických dárkových karet. Kupují se na e-shopu v 11 pevně daných částkách od 250 do 5 000 Kč a v zákaznickém účtu se objeví nanejvýš dvě hodiny po zaplacení. Za jeden nákup se karta vyčerpat nemusí, obdarovaný si ji může rozložit do více nákupů během 12 měsíců od zakoupení.
Při placení objednávky na lidl.cz se opíše číslo karty spolu s PINem. V obchodě pokladní naskenuje čárový kód, který zákazník ukáže v mobilu nebo přinese vytištěný. Kupovat elektronické karty mohou jen zákazníci registrovaní na e-shopu, takže bez internetu a vlastního účtu je nikdo nepořídí.
Bez chytrého telefonu zůstanete stranou
Věrnostní program Lidl Plus stojí na mobilní aplikaci. Lidl v podmínkách programu uvádí, že si zákazník pro jeho plné využití musí stáhnout aplikaci do telefonu a že bez mobilu nebo připojení k internetu služba naplno nefunguje. Kupony se navíc musí předem aktivovat v aplikaci, jinak je pokladna při placení nezapočítá.
Právě tady starší zákazníci narážejí. Podle údajů Českého statistického úřadu za rok 2025 měly chytrý telefon dvě třetiny lidí ve věku 65 až 74 let, mezi lidmi nad 75 let ale jen 35 procent. Zbytek seniorů má většinou obyčejný tlačítkový mobil, do kterého žádnou aplikaci nenainstaluje. Podle podmínek Lidlu navíc aplikace z technických důvodů není k dispozici pro všechny typy mobilních telefonů.
Pro velkou část nejstarších zákazníků tak body za nákupy z e-shopu i slevové kupony zůstávají mimo dosah.
Co zůstává při starém
Kdo aplikaci nemá, nemusí se bát, že by mu něco zmizelo. Plastové dárkové karty z prodejen Lidl v nabídce nechává a elektronická podoba k nim přibyla jako další možnost. Kdo chce někomu věnovat kredit na nákup třeba k narozeninám nebo ke svátku, pořídí si plastovou kartu jako dřív přímo v prodejně.
Elektronickou kartu může seniorovi pořídit i někdo z rodiny a vytisknout mu ji. Čárový kód na papíře přečte pokladna stejně dobře jako ten na displeji. U věrnostních bodů je situace složitější, protože jejich výměna za odměny probíhá v aplikaci. Kdo má jen tlačítkový mobil, k odměnám za nasbírané body se tak nedostane.
Zdroje: https://www.mediaguru.cz/lidl-propojuje-vernostni-program-s-e-shopem-zavadi-digitalni-darkove-karty, https://www.lidl.cz/c/podminky-ucasti-lidl-plus/s10007920, https://csu.gov.cz/produkty/umelou-inteligenci-pouziva-tretina-populace, https://www.kupi.cz/magazin/clanek/49191-lidl-zavadi-elektronicke-darkove-karty, https://www.penize.cz/nakupy/498281-lidl-meni-vernostni-program-body-lze-sbirat-i-vyuzivat-online, https://tn.nova.cz/zpravodajstvi/clanek/659041-lidl-prichazi-s-vyznamnou-zmenou-dotkne-se-velke-casti-zakazniku
