O2 rozdává Čechům 200 Kč jako omluvu za výpadek. Musíte ale vědět, jak si ji vyzvednout

Statisíce zákazníků O2 mají nárok na malou náhradu za zářijový výpadek. Peníze ale nikam samy nedorazí a získá je jen ten, kdo ví, kde přesně kód hledat a do kdy ho musí utratit. Kdo to prošvihne, přijde o něj úplně.

Kde poukaz v aplikaci Moje O2 najdete

Poukaz nepřijde do schránky ani na účet. Leží připravený v mobilní aplikaci Moje O2, konkrétně v sekci Pro Vás, kde má podobu jednorázového slevového kódu. Stačí ho tam najít a vyzvednout, nikam kvůli němu chodit nemusíte.

Kompenzace navíc nemíří jen na ty, kterým spojení v pondělí skutečně vypadlo. Operátor nabídl omluvu všem domácnostem i živnostníkům bez rozdílu, takže kód najde v aplikaci i ten, koho výpadek vůbec nezasáhl. Firemní tarify přitom O2 v omluvě neuvádí, na poukaz tak podle všeho nedosáhnou.

Do 4. října, jinak poukaz propadne

Tady se skrývá nejčastější past. Kód má platnost jen do 4. října 2026 a do té doby ho musíte stihnout vyzvednout i za něj nakoupit. Když si ho v aplikaci jen aktivujete a nákup odložíte, na datu se nic nezmění, uschovat si ho na listopad nejde. Kdo to nestihne, o 200 korun přijde.

Poukaz uplatníte online v e-shopu operátora i osobně na pobočkách, a to při nákupu mobilu nebo libovolného příslušenství. Kód se navíc dá uplatnit společně s dalšími slevovými kódy O2. Kolik nakonec ušetříte, pak záleží na konkrétním zboží a podmínkách jednotlivých akcí.

Kdy se 200 korun opravdu vyplatí

Proti ceně nového telefonu, který běžně stojí několik tisíc korun, je 200 korun jen kapka. Úplně jinak to vychází u levného příslušenství, kde poukaz spolkne klidně půlku účtenky. Vyplatí se proto porozhlédnout po drobnostech, které stejně dřív nebo později doma využijete a se slevou vyjdou skoro zadarmo:

• nabíjecí kabel,
• ochranné sklo na displej,
• powerbanka,
• držák do auta.

Hotovost z poukazu ale neuvidíte. Nesníží vám paušál, nedorazí jako peníze na účet a neobjeví se ani v příštím vyúčtování. Zhodnotit ho jde jedině nákupem přímo u O2. Komu se do nového mobilu ani doplňků zrovna nechce, tomu na účtu za tarif nijak nepomůže.

Proč O2 peníze rozdává

Za celou akcí stojí rozsáhlý výpadek z pondělí 21. září 2026. Potíže se objevily ještě před devátou hodinou a stížností rychle přibývalo, web DownDetector jich během jedné hodiny zaznamenal několik tisíc z různých krajů republiky. Běžný provoz se podařilo obnovit až kolem poledne.

Za výpadkem přitom nebyla technika samotného operátora. Optickou trasu, na níž stojí služby O2, vlastní a spravuje společnost CETIN, a právě tu někdo přeťal při výkopových pracích. Operátor proto celý incident označuje za cizí zavinění. Výpadek se projevil na pevném i mobilním internetu, televizi OnePlay i v samotné aplikaci Moje O2. Nejhůř dopadl na uživatele pevných linek a na lidi, kteří z domova pracují. „Mrzí nás, že někteří naši zákazníci nemohli v pondělí dopoledne využívat data,“ uvedl v omluvné tiskové zprávě ředitel divize Product & Marketing O2 Martin Čejka.

Na co máte kromě poukazu nárok

Poukaz je dobrovolné gesto, žádný zákon ho O2 nenařizuje. Pokud vám ale připojení kvůli výpadku reálně nefungovalo, máte podle Českého telekomunikačního úřadu ještě jedno právo navíc. Za dobu, kdy služba nešla používat, můžete u operátora reklamovat vadně poskytnutou službu a žádat přiměřené snížení ceny. Reklamaci je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců od výpadku, jinak nárok zaniká (stav k září 2026).

Náhradu ušlého zisku ale od operátora nečekejte. Pokud někdo kvůli nefunkčnímu připojení nestihl zakázku nebo přišel o výdělek, takovou ztrátu obvykle nevymůže. Pro koho je stabilní internet živobytím, ten by měl mít po ruce náhradní připojení, například datovou SIM od jiného operátora.

Zdroje: https://spolecnost.o2.cz/tiskove-centrum/o2-se-omlouva-za-pondelni-zhorsenou-dostupnost-sluzeb-zakaznikum-dava-poukaz-v-hodnote-200-kc, https://ctu.gov.cz/reklamace-sluzeb-e-komunikaci, https://mobilizujeme.cz/clanky/o2-se-omlouva-za-vypadek-v-aplikaci-ceka-poukaz-na-200-kc, https://smartmania.cz/o2-rozdava-zakaznikum-200-kc-jako-omluvu-za-vypadek-internetu-poukaz-najdou-v-aplikaci/, https://insmart.cz/o2-vypadek-omluva-poukaz-200-kc/