Takhle při telefonátu poznáte podvodníka: Stačí 1 otázka, kterou nečeká

Zazvoní telefon, na displeji svítí číslo vaší banky a vážný hlas oznámí, že jsou vaše úspory v ohrožení. Přesně v tuhle chvíli se láme, jestli o peníze přijdete, nebo ne. Rozhodne o tom jediná věta, kterou většina lidí volajícímu nikdy neřekne. Podvodníci se jí přitom bojí ze všech nejvíc.

Jedna věta, kterou podvodník slyší nerad

Ať už se na druhé straně ozývá kdokoli a jakkoli spěchá, položte mu jednoduchou otázku: „Zavěsím a zavolám vám zpátky na oficiální číslo banky, souhlasíte?" Skutečný bankéř ani policista s tím nemá sebemenší problém. Klidně počká, protože ověření vítá.

Podvodník začne couvat. Potřebuje vás udržet na lince a pod kontrolou, a jakmile zavěsíte a vytočíte prověřené číslo, celý jeho scénář se sype. Oficiální kontakt hledejte na webu banky nebo na zadní straně platební karty. Nikdy nevolejte na číslo, které vám nadiktoval volající, ani zpětně na to, ze kterého vám volal.

Proč displej s číslem banky nic nedokazuje

Spousta lidí uvěří jen proto, že na displeji vidí číslo své banky nebo policie. Technika zvaná spoofing přitom podvodníkům umožní podvrhnout prakticky libovolné číslo, včetně skutečné infolinky banky nebo linky 158.

To, co telefon ukazuje, tedy nedokazuje vůbec nic. Operátoři sice podezřelá čísla blokují, spolehnout se ale můžete jen na to, které vytočíte sami. Podezřelý hovor navíc můžete bezplatně nahlásit operátorovi na číslo 7726.

Podvodníka prozradí jeho reakce

E-šmejdi pracují se strachem a hlavně s časem. Volající vás popožene, ať se rozhodnete hned, vykreslí, jak vám peníze mizí pod rukama, a nabádá vás, ať se o tom s nikým neradíte. Cílem je dostat vás do tlaku a odříznout od lidí, kteří by vás zastavili. Samotný ten tlak je varovný signál.

Jakmile nabídnete zpětné ověření, podvodník obvykle přitvrdí. Začne vás od zavěšení zrazovat, vymýšlet výmluvy nebo tvrdit, že na to není čas. Policie proto radí jednoduché pravidlo tří Z: zastav se, zavěs a zkontroluj. Dřív než cokoli uděláte, dejte si pár vteřin pauzu a to, co jste slyšeli, si prověřte u někoho blízkého nebo přímo v bance.

Jen loni čelili podle České bankovní asociace klienti tuzemských bank zhruba 91 tisícům útoků a přišli při nich o víc než dvě miliardy korun. Průměrné oběti je něco přes čtyřicet let, útočníci si tedy vybírají napříč generacemi.

Co skutečná banka po telefonu nikdy nechce

Existuje pevná hranice, kterou opravdový bankéř nikdy nepřekročí. Po telefonu od vás nebude chtít:

• heslo do internetového bankovnictví,
• PIN ke kartě,
• kód z ověřovací SMS,
• celé číslo karty s trojčíslím na zadní straně,
• potvrzení plateb v aplikaci,
• instalaci programu pro vzdálený přístup do telefonu.

Klíčová je i jedna smyšlenka, na které stojí většina těchhle podvodů. Volající vás bude přemlouvat, abyste peníze převedli na takzvaný bezpečný nebo rezervní účet, kde prý budou v suchu. Žádný takový účet neexistuje. Peníze, které tam pošlete, míří rovnou podvodníkům a zpět se získávají jen těžko.

Totéž platí u policie. Ta po nikom nežádá, aby posílal peníze nebo vybíral hotovost, a pokutu nikdy nevymáhá telefonem. O skutečné pokutě se dozvíte formálně, dopisem nebo do datové schránky.

Ověření přímo v aplikaci vám dá jistotu

Banky dnes nabízejí i chytřejší pojistku než jen zpětné zavolání. Některé, například Česká spořitelna nebo Komerční banka, umožní pravost hovoru ověřit rovnou ve své mobilní aplikaci. V aplikaci pak uvidíte jméno konkrétního pracovníka a k tomu kontrolní kód. Stejný kód vám člověk na lince nezávisle přečte.

Když obě čísla sedí, telefonuje opravdu banka. Pokud se v aplikaci nic neukáže nebo se kódy liší, jde o podvod a hovor ukončete.

Když už je pozdě, rozhodují minuty

Kdo podvodníkovi naletí, musí jednat okamžitě, protože rozhodují vteřiny. Nejdřív volejte své bance, nechte zablokovat platební kartu i přístup do bankovnictví a zjistěte, jestli už platba odešla. Některé banky dokážou podezřelý převod ještě zastavit.

Hned poté se ozvěte policii, vyličte jí průběh telefonátu a řekněte, o kolik peněz jste přišli. Každé nahlášení má smysl, i kdyby šlo o menší částku. Zvyšuje šanci, že se k penězům dostanete zpět, a pomáhá zastavit pachatele dřív, než napálí někoho dalšího.

Zdroje: https://policie.gov.cz/clanek/policie-varuje-pred-falesnymi-policisty-a-bankeri-dodrzujte-pravidlo-3z.aspx, https://ct24.ceskatelevize.cz/clanek/domaci/tercem-se-muze-stat-kazdy-jak-se-branit-pokusum-o-bankovni-podvod-371263, https://nukib.gov.cz/cs/infoservis/hrozby/2222-upozorneni-na-podvodne-telefonaty/, https://www.kb.cz/cs/podpora/bezpecnost/typy-utoku/vishing, https://www.kybertest.cz/nejcastejsi-typy-podvodu/vishing-podvodne-telefonaty, https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/vishing-podvodne-hovory/